Какие ошибки допустимы в электронных билетах?

Сегодня мы предлагаем разобраться в теме: "Какие ошибки допустимы в электронных билетах?". Мы постарались собрать воедино всю имеющуюся информацию и предоставить в понятном для не специалистов виде. Любые вопросы можно задать нашему консультанту.

Часто случается так, что человек допускает ошибки в авиабилете при оформлении, особенно если это осуществляется через сайт. Расскажем о том, сколько допускается опечаток и что делать в каждом из вариантов. Ведь ввести не ту букву или цифру можно в любом месте документа и в каждой из ситуаций это приведет к различным последствиям.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 129

kto-chto-gde.ru

Сегодня все чаще путешественники пользуются электронными системами регистрации и оформления билетов. Таким образом, можно провести процедуру даже не выходя из дома или рабочего офиса. А при использовании готовых форм это и вовсе занимает несколько минут. Но именно такая легкость и доступность приводит ко множеству опечаток, совершаемых при заполнении.

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Путешественники часто говорят о том, что наличие 1-3 неточностей в указании паспортных данных на электронном документе не приводит к серьезным последствиям. Но основное различие состоит в том, совершаете вы перелет в пределах Российской Федерации или уезжаете за границу, а также в выбранных перевозчиках. Некоторые из них довольно строги в отношении заполнения личных данных при оформлении документов.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 86

twimg.com

Поэтому изначально стоит поинтересоваться, какие существуют правила в той компании, услугами которой вы желаете воспользоваться. И хоть часто действует негласное «правило трех ошибок», все же с некоторыми опечатками могут возникнуть серьезные проблемы. Тогда вас либо не пустят на самолет, либо заставят заплатить большой штраф.

Что делать?

В зависимости от того, какая именно была допущена ошибка и где вы оформляли документ, отличаются и принимаемые меры ее устранения. Если это сайт перевозчика или специальная электронная система для бронирования билетов, тогда лучше связаться с операторами на горячей линии и спросить, что они могут предложить из доступных действий для исправления проблемы.

На многих подобных ресурсах существуют личные кабинеты, в которых есть отдельная кнопка для редактирования введенных данных. Правда, часто они оказываются платными. В каждом из случаев также следует учитывать, в какой именно авиакомпании вы заказывали билет.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 165

ytimg.com

Некоторые из них не обратят внимание на опечатки, им достаточно, чтобы номер и серия паспорта, а также фото соответствовали реальному человеку, предоставляющему документ. В других же случаях придется заплатить крупную сумму за погрешность.

Виды и последствия ошибок

Чаще всего серьезность опечатки зависит от того, в каком именно месте она была допущена. Самыми распространенными являются такие:

  1. Ошибка в написании имени, фамилии или отчестве, но не первая буква. При этом проблема может заключаться как в неверном прописывании любого из слов, так и в изменении их правильной последовательности. Такая опечатка редко приводит к проблемам, особенно если перелет совершается в пределах нашей страны. Большинство перевозчиков даже не заметят неточности. Это часто случается в результате перевода кириллицы в латиницу. Поэтому старайтесь точно указывать все данные по аналогии с загранпаспортом.
  2. Гораздо серьезнее является проблема в неверном написании первой буквы фамилии. Ведь именно по ней ищут пассажира в списках и чаще только на нее и обращают внимание. Опечатка в первой букве должна быть исправлена обязательно, иначе это грозит тем, что вы не попадете на самолет.
  3. Ошибка в дате рождения – является менее страшной и проблематичной. И все же старайтесь эти цифры также тщательно проверять, потому что некоторые авиакомпании проявляют строгость и в этом отношении. Обычно исправить такую оплошность не составит труда, позвонив оператору вовремя.
  4. Неверно указанные данные паспорта (серия и номер) – в одних случаях это считается мелкой опечаткой, не стоящей внимания, в других приведет к тому, что невозможно будет воспользоваться билетом или даже внести любые исправления. Многие авиакомпании устанавливают личность пассажира именно по этим данным, и при предоставлении паспорта бесплатно исправляют остальные опечатки. Лучше заранее поинтересоваться тем, сможет ли оператор внести ремарку и исправить их в случае, если допущена ошибка в номере или серии паспорта.
  5. Дата и время рейса – здесь желательно проявить особую тщательность и проверить билет несколько раз. Очень часто на сайтах перевозчиков или электронных касс месяц прилета подтягивается не тот, что нужен. И если здесь допустить малейшую ошибку, то на самолет не удастся попасть. Ведь вас не смогут зарегистрировать на несуществующий рейс или же посадить на тот, на котором вы не значитесь в качестве пассажира. Любые правки в данном месте чреваты крупными штрафами, но чаще придется купить другой билет.
  6. Пол и способ обращения – самая незначительная ошибка, на которую вряд ли кто-то обратит внимание. Указали вы «миссис» или «мистер» перед собственным именем – это никого не интересует. Человек сегодня имеет право считать себя мужчиной или женщиной, независимо от реального статуса.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 89

otdyhateli.com

У каждого перевозчика существуют свои правила относительно заполнения билетов, допущенных ошибок и способа их редактирования. Поэтому в конкретной ситуации желательно связаться с операторами определенной службы и уточнить этот вопрос. В большинстве случаев уже по телефону и бесплатно устранят образовавшуюся проблему. Хотя иногда придется заплатить за это какой-либо штраф или решать вопрос на месте, в аэропорту.

[1]

Как исправить опечатку?

Читайте так же:  Выплаты работнику при увольнении в связи с сокращением штата

Даже неверно набранная одна буква может привести к тому, что вы не попадете на свой рейс или же придется заплатить за билет двойную стоимость. Но не нужно паниковать раньше времени. Постарайтесь узнать, каким именно доступным способом можно устранить проблему.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 69

img-fotki.yandex.ru

Для этого еще за несколько дней до вылета следует тщательно просмотреть документ и обратиться в соответствующую службу. Начинайте исправлять ошибки за несколько дней до регистрации, так как это может занять длительный период.

Существуют такие варианты решения проблемы:

  • Чаще всего в электронный билет вносят особую ремарку, в которой указывается, что в определенном месте была допущена ошибка и она должна быть откорректирована.
  • В самых серьезных случаях придется поменять документ или заново его купить. Опытные путешественники даже из такой ситуации умудряются найти великолепный выход и приобрести повторный авиабилет по сниженной стоимости. Ведь сегодня существует множество ресурсов, которые проводят распродажи на отдельные рейсы в определенные часы или дни.
  • При исправлении ошибки в личном кабинете на сайте или по телефонной линии иногда придется заплатить штраф. Он может быть незначительным или же достигать почти аналогичной стоимости нового билета. Все зависит от типа опечатки, их количества, времени обращения в службу поддержки и правил конкретного перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться.

Видео: частые проблемы при покупке авиабилетов.

Как не ошибиться?

Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки. И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор. И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 69

jakpost.net

Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.

  1. На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
  2. Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
  3. За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
  4. Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
  5. Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
  6. Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
  7. Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.

Мы собрали наиболее часто возникающие вопросы относительно новой технологии электронного ЖД билета и представили их здесь.

  1. Что такое электронный билет?
  2. Как выглядит электронный ЖД билет?
  3. Как производится посадка в поезд по электронному билету?
  4. Какие документы нужно предоставить при посадке?
  5. Сколько ошибок допускается в указании имени и фамилии?
  6. Как принимается решение о посадке, если есть расхождения в документах?
  7. На каком языке необходимо вводить имена и фамилии пассажира?
  8. Какие возможны разночтения имен?
  9. Как вводить имена и фамилии иностранных граждан?
  10. Документы ребенка
  11. Можно ли получить электронный билет в кассе по коду?
  12. Возможна ли посадка без предъявления бланка с QR-кодом?
  13. Какая информация является необходимой и влияет на посадку пассажира в поезд?
  14. Что делать, если QR-код не будет распознан считывателем на посадке?
  15. Как понять достаточно ли качественно распечатан QR-код?
  16. Можно ли предъявлять на посадке в поезд не распечатку, а мобильное устройство с QR-кодом?
  17. Есть ли особые требования  к устройству на котором будет предъявляться QR-код?
  18. Каковы требования к информации, которую надо вывести на экран такого устройства для подтверждения права проезда?
  19. Планируется ли параллельная работа двух технологий (бланк заказа + электронного билета) на одних и тех же поездах?
  20. Какие документы  потребует кассир от пассажира в случае получения именных билетов по бланку заказа?
  21. Как будет производиться посадка пассажиров оформивших проездные документы на бланках строгой отчетности?
  22. Может ли проездные документы получить лицо не указанное ни на одном оформляемом документе?

1. Что такое электронный билет? Чем он отличается от бланка интернет-заказа (он же маршрут-квитанция) распространяемого по технологии отложенной печати?

Электронный билет, это полноценный проездной документ дающий право на проезд. Пассажир с таким билетом может отправляться прямо на посадку в поезд. В этом заключается его основное отличие от бланка-заказа который не является проездным документом и не дает права на проезд.

2. Как выглядит электронный билет, является ли его форма унифицированной?

Электронный билет имеет утвержденную форму. На бланке билета содержится информация о поездке, пассажире, уникальный номер билета и QR-код* содержащий всю ту же информацию в зашифрованном виде. QR-код может быть распознан специальным считывающим устройством проводника либо другим устройством (мобильным телефоном, планшетным ПК) с соответствующим программным обеспечением.

Читайте так же:  Как составить и заверить завещание правильно?

*QR-код — (quick response) — двумерный штрих-код позволяющий кодировать большой объем информации. Основное достоинство такого кода в том, что он может быть распознан практически любым устройством оснащенным камерой и имеющим соответствующее программное обеспечение.  

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 30

3. Как производится посадка в поезд по электронному билету?

Проводник считывет QR-код с помощью своего считывающего устройства и проверяет у пассажира удостоверение личности. Если данные о пассажире и поездке совпадают — производится посадка.

4. Необходимо ли предъявлять удостоверение личности при посадке? Какие документы нужно предоставить?

Да, необходимо. В данный момент в списке документов удостоверяющих личность согласно Правилам перевозок пассажиров значатся водительское удостоверение и паспорт. В дальнейшем возможны изменения к правилам.

Во избежание недоразумений, рекомендуем сообщать клиентам информацию только о паспорте и водительском удостоверении, даже в случае если будет информация о посадке по другим документам.

5. Электронные билеты и «бумажные» именные билеты подразумевают указание имени и фамилии пассажира. Сколько ошибок допустимо сделать при вводе имени и фамилии пассажира?

Предусматривается не больше 3-х ошибок, так же, как и в электронных авиабилетах.

6. Кто принимает решение о посадке пассажира в конечном итоге, если есть расхождения с документом удостоверяющим личность?

Решение принимает проводник. Посадка осуществляется в том случае, если в бланке содержится менее 3 ошибок, в случае если ошибок более 3-х — проводник не допускает пасcажира до посадки.

7. На каком языке необходимо вводить имена и фамилии пассажира? Допускается ли ввод имени и фамилии на русском, английском языках и других языках?

Имена и фамилии необходимо вводить на том языке, на каком они указаны в документе, удостоверяющем личность пассажира. Если в документе удостоверяем личность имя и фамилия указаны латиницей, или на русском языке — таким же образом их нужно вводить при оформлении билета.

8. Что будет, если вместо имени Олена ввести Елена или Алена?

Имя  должно указываться, так как в документе, удостоверяющем личность. Пожалуйста, вводите данные о пассажире по возможности с документов клиента. Допускается не более 3-х расхождений.

9. Для иностранных граждан имя и фамилия должны вводиться кириллицей или латиницей?

Если в документе удостоверяющем личность имя и фамилия указаны латиницей — необходимо вводить их латиницей.

10. Какой документ должен быть предоставлен пассажиром для подтверждения своего владения электронным проездных документом при посадке в поезд если это ребенок?

Должно быть предоставлено Свидетельство о рождении ребенка (оригинал!)

11. Возможно ли получить электронный билет в кассе по коду электронного проездного документа?

Нет, в кассе не производится обмен электронного билета на любые другие документы. Электронный билет должен быть предъявлен на посадке проводнику. Если пассажиру потребуется билет на бланке строгой отчетности, он должен обратится к проводнику для его получения.

12. Возможна ли посадка в поезд лица купившего электронный проездной документ по коду билета и документу удостоверяющему личность, то есть — без предъявления бланка электронного билета, телефона или планшетного ПК с QR-кодом.

Пассажир обязан предъявить бланк электронного билета или QR-код содержащий информацию о поездке. Посадка происходит только по Посадочному документу (Бланку электронного билета) или QR-коду предстательному на экране мобильного телефона или другого мобильного устройства . Если нет возможности посадочный документ, пассажир может сфотографировать код на телефон или планшет и предъявить проводнику для считывания кода вместе с документом удостоверяющим личность.

Рекомендуем предоставлять клиентам электронный билет в распечатанном виде, даже в случае, если билет в виде QR-кода есть на устройстве клиента.

13. Вся ли информация выводимая на бумажном бланке электронного проездного документа является необходимой и влияет на посадку пассажира в поезд?

Информация в электронном билете необходима для пассажира. Посадка осуществляется после проверки электронного билета, путем считывания кода и предъявления документа удостоверяющего личность.

14. Что будет, если QR-код не будет распознан считывателем на посадке? Устройство печати может недостаточно качественно вывести на бумажный носитель информацию, код может быть поврежден в следствии длительного хранения после распечатки.

У проводника есть возможность получить информацию набрав вручную уникальный номер электронного документа содержащийся на бланке.

Пожалуйста, предупреждайте клиентов о том, что бланк электронного билета является проездным документов и его нужно сохранить в таком виде, чтобы обеспечить считывание QR-кода. Также проверяйте периодически, качество печати QR-кода принтером. 

15. Как понять в момент печати достаточно ли качественно распечатан QR-код электронного проездного документа?

Качество печати можно проверить при помощи телефона при наличии программы считывания кода. Если телефон распознает код, считыватель проводника его тоже распознает.

16. Возможно ли при покупке электронного проездного документа предъявлять на посадке в поезд не распечатку, а мобильное устройство — телефон или планшетный ПК на котором будет отображена информация по электронному проездному документу?

Да, единственное требование — QR-код должен быть хорошо виден.

17. Есть ли особые требования  к устройству на котором будет предъявляться QR-код?

Требований особых нет. Главное, что бы при считывании не было бликов на экране.

Читайте так же:  Что грозит за нарушение правил маневрирования?

18. Каковы требования к информации, которую надо вывести на экран такого устройства для подтверждения права проезда?

С экрана считывается только код.

19. Планируется ли параллельная работа двух технологий (бланк заказа + электронного билета) на одних и тех же поездах.

На начальном этапе на поезда Интерсити+ будет возможность купить электронный билет, а за час до отправления — оформить бланк заказа с которым надо обратиться в кассу для обмена на бумажный билет.

Вопросы по именным билетам оформленным по технологии отложенной печати в виде бланка заказа (маршрут-квитанции)

Введение именных билетов планируется Украинскими железными дорогами 6 апреля 2013 года. 

20. Какие документы кассир потребует от пассажира в случае оформления именных проездных документов по бланку заказа? Документ лица создавшего заказ или документы всех пассажиров указанных в заказе?

Кассиру не нужно предъявить документы пассажиров, которые будут осуществлять поездку, достаточно назвать их фамилии. Проверка документов производится во время посадки в поезд. 

21. Как будет производиться посадка в поезд пассажиров оформивших проездные документы на бланках строгой отчетности (бумажный билет)? Будет ли проводиться сверка документов удостоверяющих личность на посадке?

Посадка будет осуществляться по документу, удостоверяющему личность пассажира при посадке.

22. При оформлении проездных документов в кассе на основании бланка заказа (маршрут-квитанции) может ли проездные документы получить лицо не указанное ни на одном оформляемом документе?

До ввода именных билетов необходимо предъявить удостоверение личности и поставить подпись на квитанции представленной кассиром. После введения именных билетов  получить билет сможет пассажир чьи данные указаны в бланке заказа либо лицо назвавшее фамилию пассажира кассиру.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если в нашем списке не оказалось ответа на ваш вопрос — задавайте его прямо в комментариях к этой статье. Мы обязательно ответим.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 184

Как говорил всем известный доктор Хаус, значительность ошибок определяется масштабом их последствий. Рассматривая наиболее часто встречаемые ошибки в авиабилетах, эта фраза как никогда кстати. Ниже приведены семь самых распространенных ошибок в авиабилетах и рекомендации по их исправлению.

В авиабилете неправильно написана первая буква фамилии

Самой важной информацией для авиаперевозчика является фамилия клиента. Наиболее неприятным считается неправильное написание именно первой буквы фамилии, по которой Вас находят в списке пассажиров на рейс. В этом случае Вам придется устранять свою оплошность.

Есть три способа, как это можно сделать:

  • сделать в авиабилете ремарку. Ремарка – это поправка, которая по Вашей просьбе дается представителям авиаперевозчика. Причем авиабилеты с ремарками могут не прислать вам на почту, а оставить в системе авиационной компании. Для внесения правок в авиабилет Вам нужно позвонить представителю авиаперевозчика или агентства, где был оформлен авиабилет. Во многих случаях такие ремарки вносятся бесплатно
  • внести изменения на сайте авиакомпании. Вы можете самостоятельно исправить данные в авиабилете в личном кабинете на сайте авиационной компании, где приобретали авиабилет. Очень часто эта услуга платная. Например, авиакомпания Wizz Air взымает за подобное исправление сервисный сбор
  • сдать авиабилет с ошибкой и купить новый. Так как неправильное написание первой буквы фамилии считается одной из самых недопустимых, поэтому, скорее всего, Вам придется выполнять именно это действие. Такой авиабилет нужно сдать, выплатив штраф, соответствующий тарифам авиаперевозчика. Этого мнения придерживаются такие компании, как МАУ и «Белавиа».

Ошибка в авиабилете в написании фамилии или имени

На неправильно написанную НЕ первую букву фамилии или имени авиаперевозчики реагируют по-разному. В основном у многих авиакомпаний действует правило «трех допустимых ошибок», только если они незначительно меняют имя/фамилию клиента. В любом случае, обнаружив опечатку в собственном авиабилете, нужно связаться с представителем авиационной компании для уточнения. У Вас есть четыре варианта для устранения ошибок:

  • оставить все как есть. Не требуют замены авиабилета с такого рода ошибками компании Turkish Airlines или Austrian Airlines, а также другие авиаперевозчики Lufthansa Group
  • сделать в авиабилете ремарку, связавшись с представителем агентства или компании, где покупали авиабилет
  • внести изменения на сайте авиакомпании с помощью личного кабинета
  • сдать авиабилет с ошибкой и купить новый. Не допускаются ошибки в авиабилетах компании МАУ (если неправильно проведена транслитерация, то изменить авиабилет можно по телефону или через авиакассу, сервисный сбор составит $50) и «Белавиа» (исключением будет ситуация, когда рейс внутренний, а ошибка в авиабилете пассажира заключается в написании информации латиницей).

В авиабилете перепутаны местами фамилия и имя пассажира

Это довольно распространенная ошибка в авиабилете, на которую авиакомпании реагируют по-своему. Так, если клиент переставил местами имя и фамилию в авиабилете Turkish Airlines, ему не о чем беспокоится, так же, как и клиенту El Al (только в этом случае во время регистрации на рейс на сайте авиакомпании необходимо также переставить местами имя и фамилию).

Если Вы допустили аналогичную оплошность в авиабилетах компаний Wizz Air или KLM, то во избежание недоразумений при регистрации, необходимо внести ремарку, позвонив в кол-центр соответствующего авиаперевозчика. Пассажир Atlasglobal (Atlasjet) сможет отредактировать эту неясность непосредственно во время регистрации на рейс.

Читайте так же:  Причины и порядок лишения водительского удостоверения

Не возникнет проблем с такой ошибкой в авиабилете Austrian Airlines, если перелет совершается в пределах Европы. Если авиабилет в Канаду/США, то в него необходимо внести изменения (может взыматься сервисный сбор в размере $50). Переоформить авиабилет компании МАУ необходимо, если вылет предусмотрен из зарубежных аэропортов (Бангкока или Пекина).

Не допускается перемена фамилии и имени местами в авиабилетах Royal Jordanian и «Белавиа». Такие авиабилеты подлежат возврату с выплатой штрафа в соответствии с правилами тарифа.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 43

В авиабилете неправильно указан номер паспорта

Данную информацию не всегда запрашивают авиакомпании. Но если Вы, оформляя авиабилет, вписывали номер паспорта и ошиблись, то лучше связаться с представителем авиаперевозчика. Некоторые авиационные компании относятся к этим данным очень серьезно, ведь с помощью паспортного номера проводится идентификация личности пассажира, если, например, в авиабилете еще допущены ошибки в имени или фамилии.

Очень часто сделать ремарку в паспорте можно бесплатно в авиакассе или позвонив по телефону авиакомпании. Но бывают и случаи, когда за эти изменения требуют определенную плату. Здесь уже выбор за вами: заплатить и быть спокойным или же не исправлять номер паспорта и нервничать, проходя регистрацию (есть также вариант, что Вас не пустят на борт в связи с ошибкой в авиабилете).

Ошибка в дате или времени рейса

Эта ошибка в авиабилете недопустима и Вам придется ее исправлять. Первым делом, конечно, нужно позвонить в авиакомпанию и спросить рекомендации. Но, как правило, дату или время вылета можно изменить, заплатив приличный штраф, или вовсе купить новый авиабилет, что зачастую оказывается дешевле.

Ошибки в дате рождения или адресе прописки

Во время регистрации на рейс у Вас не должно возникнуть проблем в связи с наличием такого рода ошибок в авиабилете. Правда, возможна ситуация, когда неприятности возникнут позже. К примеру, Вы возвращаетесь из путешествия и в аэропорту обнаруживаете, что ваш багаж утерян. После того, как авиаперевозчик найдет Ваши вещи, он обязан доставить их Вам домой или оплатить дорогу к аэропорту. В этом случае Вам придется самостоятельно ехать и забирать багаж, ведь адрес в авиабилете указан неверный. Так что, обнаружив, неверно указанный адрес или дату рождения свяжитесь с авиакомпанией и внесите ремарку (в 90% случаев это будет бесплатно).

Неправильно указан способ обращения или пол

Об этой ошибке можете не волноваться, никаких затруднений при прохождении регистрации она Вам не создаст. Согласно статистике во время оформления авиабилетов две третьих пассажиров не обращают внимания на этот пункт и оставляют в графе «Мr», даже если летит женщина. Так что будьте спокойны.
Чтобы избежать возможных неприятностей, во время регистрации на сайте авиакомпании (во время бронирования авиабилета) внимательно заполняйте все данные, ведь, чаще всего, они потом автоматически будут подставляться в авиабилет.

Будьте максимально внимательны во время оформления авиабилетов, не витайте в облаках.

Пусть в Ваших авиабилетах не будет места ошибкам!

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 184

Как говорил всем известный доктор Хаус, значительность ошибок определяется масштабом их последствий. Рассматривая наиболее часто встречаемые ошибки в авиабилетах, эта фраза как никогда кстати. Ниже приведены семь самых распространенных ошибок в авиабилетах и рекомендации по их исправлению.

В авиабилете неправильно написана первая буква фамилии

Самой важной информацией для авиаперевозчика является фамилия клиента. Наиболее неприятным считается неправильное написание именно первой буквы фамилии, по которой Вас находят в списке пассажиров на рейс. В этом случае Вам придется устранять свою оплошность.

Есть три способа, как это можно сделать:

  • сделать в авиабилете ремарку. Ремарка – это поправка, которая по Вашей просьбе дается представителям авиаперевозчика. Причем авиабилеты с ремарками могут не прислать вам на почту, а оставить в системе авиационной компании. Для внесения правок в авиабилет Вам нужно позвонить представителю авиаперевозчика или агентства, где был оформлен авиабилет. Во многих случаях такие ремарки вносятся бесплатно
  • внести изменения на сайте авиакомпании. Вы можете самостоятельно исправить данные в авиабилете в личном кабинете на сайте авиационной компании, где приобретали авиабилет. Очень часто эта услуга платная. Например, авиакомпания Wizz Air взымает за подобное исправление сервисный сбор
  • сдать авиабилет с ошибкой и купить новый. Так как неправильное написание первой буквы фамилии считается одной из самых недопустимых, поэтому, скорее всего, Вам придется выполнять именно это действие. Такой авиабилет нужно сдать, выплатив штраф, соответствующий тарифам авиаперевозчика. Этого мнения придерживаются такие компании, как МАУ и «Белавиа».

Ошибка в авиабилете в написании фамилии или имени

На неправильно написанную НЕ первую букву фамилии или имени авиаперевозчики реагируют по-разному. В основном у многих авиакомпаний действует правило «трех допустимых ошибок», только если они незначительно меняют имя/фамилию клиента. В любом случае, обнаружив опечатку в собственном авиабилете, нужно связаться с представителем авиационной компании для уточнения. У Вас есть четыре варианта для устранения ошибок:

  • оставить все как есть. Не требуют замены авиабилета с такого рода ошибками компании Turkish Airlines или Austrian Airlines, а также другие авиаперевозчики Lufthansa Group
  • сделать в авиабилете ремарку, связавшись с представителем агентства или компании, где покупали авиабилет
  • внести изменения на сайте авиакомпании с помощью личного кабинета
  • сдать авиабилет с ошибкой и купить новый. Не допускаются ошибки в авиабилетах компании МАУ (если неправильно проведена транслитерация, то изменить авиабилет можно по телефону или через авиакассу, сервисный сбор составит $50) и «Белавиа» (исключением будет ситуация, когда рейс внутренний, а ошибка в авиабилете пассажира заключается в написании информации латиницей).
Читайте так же:  Мошенничество с паспортными данными

В авиабилете перепутаны местами фамилия и имя пассажира

Это довольно распространенная ошибка в авиабилете, на которую авиакомпании реагируют по-своему. Так, если клиент переставил местами имя и фамилию в авиабилете Turkish Airlines, ему не о чем беспокоится, так же, как и клиенту El Al (только в этом случае во время регистрации на рейс на сайте авиакомпании необходимо также переставить местами имя и фамилию).

Если Вы допустили аналогичную оплошность в авиабилетах компаний Wizz Air или KLM, то во избежание недоразумений при регистрации, необходимо внести ремарку, позвонив в кол-центр соответствующего авиаперевозчика. Пассажир Atlasglobal (Atlasjet) сможет отредактировать эту неясность непосредственно во время регистрации на рейс.

Не возникнет проблем с такой ошибкой в авиабилете Austrian Airlines, если перелет совершается в пределах Европы. Если авиабилет в Канаду/США, то в него необходимо внести изменения (может взыматься сервисный сбор в размере $50). Переоформить авиабилет компании МАУ необходимо, если вылет предусмотрен из зарубежных аэропортов (Бангкока или Пекина).

Не допускается перемена фамилии и имени местами в авиабилетах Royal Jordanian и «Белавиа». Такие авиабилеты подлежат возврату с выплатой штрафа в соответствии с правилами тарифа.

Какие ошибки допустимы в электронных билетах?? 43

В авиабилете неправильно указан номер паспорта

Данную информацию не всегда запрашивают авиакомпании. Но если Вы, оформляя авиабилет, вписывали номер паспорта и ошиблись, то лучше связаться с представителем авиаперевозчика. Некоторые авиационные компании относятся к этим данным очень серьезно, ведь с помощью паспортного номера проводится идентификация личности пассажира, если, например, в авиабилете еще допущены ошибки в имени или фамилии.

Очень часто сделать ремарку в паспорте можно бесплатно в авиакассе или позвонив по телефону авиакомпании. Но бывают и случаи, когда за эти изменения требуют определенную плату. Здесь уже выбор за вами: заплатить и быть спокойным или же не исправлять номер паспорта и нервничать, проходя регистрацию (есть также вариант, что Вас не пустят на борт в связи с ошибкой в авиабилете).

Ошибка в дате или времени рейса

Эта ошибка в авиабилете недопустима и Вам придется ее исправлять. Первым делом, конечно, нужно позвонить в авиакомпанию и спросить рекомендации. Но, как правило, дату или время вылета можно изменить, заплатив приличный штраф, или вовсе купить новый авиабилет, что зачастую оказывается дешевле.

Ошибки в дате рождения или адресе прописки

Во время регистрации на рейс у Вас не должно возникнуть проблем в связи с наличием такого рода ошибок в авиабилете. Правда, возможна ситуация, когда неприятности возникнут позже. К примеру, Вы возвращаетесь из путешествия и в аэропорту обнаруживаете, что ваш багаж утерян. После того, как авиаперевозчик найдет Ваши вещи, он обязан доставить их Вам домой или оплатить дорогу к аэропорту. В этом случае Вам придется самостоятельно ехать и забирать багаж, ведь адрес в авиабилете указан неверный. Так что, обнаружив, неверно указанный адрес или дату рождения свяжитесь с авиакомпанией и внесите ремарку (в 90% случаев это будет бесплатно).

Неправильно указан способ обращения или пол

Об этой ошибке можете не волноваться, никаких затруднений при прохождении регистрации она Вам не создаст. Согласно статистике во время оформления авиабилетов две третьих пассажиров не обращают внимания на этот пункт и оставляют в графе «Мr», даже если летит женщина. Так что будьте спокойны.
Чтобы избежать возможных неприятностей, во время регистрации на сайте авиакомпании (во время бронирования авиабилета) внимательно заполняйте все данные, ведь, чаще всего, они потом автоматически будут подставляться в авиабилет.

Будьте максимально внимательны во время оформления авиабилетов, не витайте в облаках.

Пусть в Ваших авиабилетах не будет места ошибкам!

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Моляков, Д. С. Теория финансов предприятий / Д.С. Моляков, Е.И. Шохин. — М.: Финансы и статистика, 2016. — 112 c.
Какие ошибки допустимы в электронных билетах?
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here