Как возместить убытки при банкротстве туроператора?

Сегодня мы предлагаем разобраться в теме: "Как возместить убытки при банкротстве туроператора?". Мы постарались собрать воедино всю имеющуюся информацию и предоставить в понятном для не специалистов виде. Любые вопросы можно задать нашему консультанту.

Возместить убытки при банкротстве туроператора можно двумя способами.

1. Обращение туристов в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, за выплатой страхового возмещения

Процедуре банкротства предшествует стадия объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств. На данном этапе обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию (ст. 17.1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Для заявления требований о выплате страхового возмещения рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате страхового возмещения.

В требовании о выплате страхового возмещения необходимо указать (абз. 2 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ):

— Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

— дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

— номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;

— наименования туроператора и турагента (если договор заключался с турагентом);

— информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;

— размер реального ущерба, включая расходы по эвакуации;

— банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

Примечание. Форму требования (заявление) о выплате страхового возмещения можно скачать на сайте Ростуризма.

К требованию необходимо приложить следующие документы (абз. 12 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ):

— копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;

— копию договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему;

— документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

— копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора добровольно удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом, и (или) копию судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Шаг 2. Получите страховое возмещение.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ).

Обратите внимание!

Выплата страхового возмещения или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ (абз. 9 ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ; ст. ст. 15, 151, 1099 — 1101 ГК РФ; ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Заявление требований к туроператору при начале процедуры банкротства

Процедура банкротства туроператора осуществляется по общим правилам законодательства о банкротстве. Для заявления требований туроператору рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Узнайте о введении процедуры банкротства в отношении должника (туроператора).

Сведения о начале банкротства и введении стадии наблюдения размещаются на официальном сайте газеты «Коммерсантъ» (Распоряжение Правительства РФ от 21.07.2008 N 1049-р).

В сообщении указываются в том числе сведения об арбитражном суде, в производстве которого находится дело о банкротстве, номер дела, дата введения процедуры банкротства, Ф.И.О. и адрес временного управляющего.

Шаг 2. Подготовьте заявление о включении ваших требований в реестр требований кредиторов должника (туроператора) (п. 1 ст. 71 Закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ).

К заявлению о включении ваших требований в реестр требований кредиторов необходимо приложить документы, подтверждающие обоснованность ваших требований, в связи с чем рекомендуется прикладывать к заявлению документы, предусмотренные для требования о выплате страхового возмещения.

За рассмотрение арбитражным судом заявлений кредиторов о включении требований в реестр требований кредиторов должника уплата госпошлины не предусмотрена (ст. 333.21 НК РФ).

Вы вправе предъявить свои требования к должнику в течение 30 календарных дней с даты опубликования сообщения о введении наблюдения (п. 1 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).

Обратите внимание!

Требования, предъявленные по истечении 30 дней, подлежат рассмотрению арбитражным судом после введения процедуры, следующей за процедурой наблюдения (п. 7 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).

Шаг 3. Направьте указанное требование с приложением необходимых документов в арбитражный суд, должнику и временному управляющему.

Документы в адрес должника и временного управляющего можно направить по почте заказным письмом с уведомлением.

Документы в арбитражный суд можно подать лично либо направить по почте заказным письмом с уведомлением. При этом к экземпляру суда необходимо приложить квитанции об отправке документов в адрес должника и временного управляющего, поскольку в противном случае заявление может быть оставлено судом без движения (ч. 1 ст. 128 АПК РФ).

Шаг 4. Примите участие в судебном заседании и получите определение арбитражного суда.

Ваше требование включается в реестр требований кредиторов на основании определения арбитражного суда (п. 1 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).

Обратите внимание!

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде потребуется подготовить нотариальную доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 7 ст. 61 АПК РФ).

Шаг 5. Дождитесь удовлетворения ваших требований.

В первую очередь удовлетворяются требования о возмещении морального вреда. Все остальные требования туристов (о возврате денег, взыскании убытков и пр.) будут удовлетворяться в общем порядке в составе всех остальных кредиторов третьей очереди, в том числе контрагентов туроператора, отелей, авиакомпаний, банков (п. 4 ст. 134 Закона N 127-ФЗ).

Полезная информация по вопросу

Официальный сайт Федерального агентства по туризму РФ — www.russiatourism.ru

В настоящее время применяются два способа возмещения убытков при банкротстве туроператора. Первое начинается с обращения туристов в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору.

Процедуре банкротства предшествует стадия объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств. На данном этапе обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию (ст. 17.1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Для заявления требований о выплате страхового возмещения рекомендуется придерживаться следующей последовательности:

1. Обратитесь в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате страхового возмещения.

В требовании о выплате страхового возмещения необходимо указать (абз. 2 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ):

  1. Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);
  2. дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
  3. номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;
  4. наименования туроператора и турагента (если договор заключался с турагентом);
  5. информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;
  6. размер реального ущерба, включая расходы по эвакуации;
  7. банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.
    ( Форму требования (заявление) о выплате страхового возмещения скачайте в конце материла).

К требованию необходимо приложить следующие документы (абз. 12 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ):

  1. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
  2. копию договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему;
  3. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
  4. копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора добровольно удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом, и (или) копию судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

2. Получите страховое возмещение.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования (абз. 20 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ).

Выплата страхового возмещения или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ (абз. 9 ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ; ст. ст. 15, 151, 1099 — 1101 ГК РФ; ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Заявление требований к туроператору при начале процедуры банкротства

Процедура банкротства туроператора осуществляется по общим правилам законодательства о банкротстве. Для заявления требований туроператору рекомендуется придерживаться следующей последовательности:

  1. Узнайте о введении процедуры банкротства в отношении должника (туроператора).
    Сведения о начале банкротства и введении стадии наблюдения размещаются на официальном сайте газеты «Коммерсантъ» (Распоряжение Правительства РФ от 21.07.2008 N 1049-р).

    В сообщении указываются в том числе сведения об арбитражном суде, в производстве которого находится дело о банкротстве, номер дела, дата введения процедуры банкротства, Ф.И.О. и адрес временного управляющего.
  2. Подготовьте заявление о включении ваших требований в реестр требований кредиторов должника (туроператора) (п. 1 ст. 71 Закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ).
    К заявлению о включении ваших требований в реестр требований кредиторов необходимо приложить документы, подтверждающие обоснованность ваших требований, в связи с чем рекомендуется прикладывать к заявлению документы, предусмотренные для требования о выплате страхового возмещения.
    За рассмотрение арбитражным судом заявлений кредиторов о включении требований в реестр требований кредиторов должника уплата госпошлины не предусмотрена (ст. 333.21 НК РФ).
    Вы вправе предъявить свои требования к должнику в течение 30 календарных дней с даты опубликования сообщения о введении наблюдения (п. 1 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).
    Требования, предъявленные по истечении 30 дней, подлежат рассмотрению арбитражным судом после введения процедуры, следующей за процедурой наблюдения (п. 7 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).
  3. Направьте указанное требование с приложением необходимых документов в арбитражный суд, должнику и временному управляющему.
    Документы в адрес должника и временного управляющего можно направить по почте заказным письмом с уведомлением.
    Документы в арбитражный суд можно подать лично либо направить по почте заказным письмом с уведомлением. При этом к экземпляру суда необходимо приложить квитанции об отправке документов в адрес должника и временного управляющего, поскольку в противном случае заявление может быть оставлено судом без движения (ч. 1 ст. 128 АПК РФ).
  4. Примите участие в судебном заседании и получите определение арбитражного суда.
    Ваше требование включается в реестр требований кредиторов на основании определения арбитражного суда (п. 1 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).
    Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 7 ст. 61 АПК РФ).
    При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (ч. 1, 2 ст. 110 АПК РФ).
  5. Дождитесь удовлетворения ваших требований.
    Требования туристов (о возврате денег, взыскании убытков и пр.) удовлетворяются в общем порядке в составе всех остальных кредиторов третьей очереди, в том числе контрагентов туроператора, отелей, авиакомпаний, банков (п. 4 ст. 134 Закона N 127-ФЗ).
Читайте так же:  Процедура и выплаты при увольнении пенсионера по сокращению

Источник:  «Электронный журнал «Азбука права», 13.10.2015

Полезная информация:

Официальный сайт Федерального агентства по туризму РФ — www.russiatourism.ru

Официальный сайт Федеральных арбитражных судов РФ — www.arbitr.ru

Официальный сайт Картотеки арбитражных дел — kad.arbitr.ru

Форма требования (заявление) о выплате страхового возмещения (скачать)

Как возместить убытки при банкротстве туроператора?

Возместить убытки туриста в случае банкротства туроператора можно несколькими способами: заявив требования туроператору при начале процедуры банкротства либо обратившись в объединение туроператоров или в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору.

1. Обращение туристов за выплатой в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору

Процедуре банкротства туроператора предшествует стадия объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств. На этом этапе обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию (ч. 6, 7 ст. 17.1, ч. 3 ст. 17.4 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Для заявления требований о денежной выплате рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с требованием о выплате

Если финансовое обеспечение предоставлено туроператору несколькими организациями, вы можете предъявить требование к любой из них по своему выбору (п. 4 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.02.2017 N 167).

В письменном требовании о денежной выплате необходимо указать (ч. 2 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ):

1) Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;

6) размер реального ущерба, причиненного туристу;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба — если требование предъявляется по банковской гарантии;

8) банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

К требованию необходимо приложить следующие документы (ч. 3 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ):

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;

2) копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;

3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Шаг 2. Получите денежную выплату

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов (ч. 8 ст. 17.5 Закона N 132-ФЗ).

Если ваше требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов вы вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной (п. 4 Правил N 167).

Примечание. Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ ( ч. 5 ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ; ст. ст. 15 , 151 , 1099 — 1101 ГК РФ; абз. 1 п. 6 ст. 13 , ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Обращение туристов в объединение туроператоров за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора

С 01.01.2017 законодательством предусмотрена возможность заявлять требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую выезд за рубеж, объединению туроператоров в сфере выездного туризма. При этом порядок обращения за денежной выплатой зависит от размера фонда персональной ответственности туроператора (абз. 5 ст. 1, ч. 9, 10 ст. 11.6 Закона N 132-ФЗ):

1) если фонд не достиг максимального размера, то денежная выплата производится в случае, когда средств страховщика или гаранта оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба. То есть туристу сначала необходимо обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору;

2) если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера, турист может обращаться непосредственно в объединение туроператоров.

Следует учитывать, что взносы в фонд за 2017 г. должны быть уплачены туроператорами до 31.01.2017 (п. 3 ст. 5 Закона от 02.03.2016 N 49-ФЗ).

Максимальный размер фонда персональной ответственности туроператора составляет не менее 7% от общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год ( ч. 5 ст. 11.6 Закона N 132-ФЗ).

В данном случае рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь в объединение туроператоров с письменным требованием о выплате возмещения

Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований (п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.08.2016 N 779).

Уведомление о начале сбора требований объединение туроператоров размещает на своем официальном сайте в сети Интернет (п. 9 Правил N 779).

Перечень документов, прилагаемых к требованию, совпадает с изложенным в шаге 1.1. Дополнительно нужно представить документы о выплате (отказе в выплате) денежных средств страховщиком или гарантом в случае, если вы обращаетесь за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора, который не достиг максимального размера (пп. «д» п. 8 Правил N 779).

Шаг 2. Получите денежное возмещение

Решение о выплате денежного возмещения объединение туроператоров принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счет туриста (п. п. 12, 14 Правил N 779).

3. Заявление требований туроператору при начале процедуры банкротства

Процедура банкротства туроператора осуществляется по общим правилам законодательства о банкротстве. Для заявления требований туроператору рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Узнайте о введении процедуры банкротства в отношении должника (туроператора)

Сведения о начале банкротства и введении стадии наблюдения публикуются в официальном издании, определенном Правительством РФ (п. 1 ст. 28 Закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ).

В сообщении указываются в том числе сведения об арбитражном суде, в производстве которого находится дело о банкротстве, номер дела, дата введения процедуры банкротства, Ф.И.О. и адрес временного управляющего.

Шаг 2. Подготовьте заявление о включении ваших требований в реестр требований кредиторов должника (туроператора)

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие обоснованность ваших требований. Целесообразно прикладывать к заявлению документы, указанные в шаге 1.1 и шаге 2.1.

Уплата госпошлины за рассмотрение судом заявления не предусмотрена (ст. 333.21 НК РФ).

Вы вправе предъявить свои требования к должнику в течение 30 календарных дней с даты опубликования сообщения о введении наблюдения (п. 1 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).

Требования, предъявленные по истечении указанных 30 дней, подлежат рассмотрению арбитражным судом после введения процедуры, следующей за процедурой наблюдения ( п. 7 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).

Шаг 3. Направьте заявление и необходимые документы в арбитражный суд, должнику и арбитражному управляющему

Читайте так же:  Что являет собой должность председателя ТСЖ?

Документы в адрес должника и арбитражного управляющего можно направить по почте заказным письмом с уведомлением.

При подаче заявления в суд необходимо приложить квитанции об отправке документов в адрес должника и арбитражного управляющего, поскольку в противном случае заявление может быть оставлено судом без движения (ч. 1 ст. 128 АПК РФ).

Документы в арбитражный суд можно подать лично, направить по почте заказным письмом с уведомлением, а также в электронном виде при условии наличия технической возможности для этого в арбитражном суде (ч. 7 ст. 4 АПК РФ; ч. 4 ст. 12 Закона от 23.06.2016 N 220-ФЗ).

Шаг 4. Примите участие в судебном заседании и получите определение арбитражного суда

Ваше требование включается в реестр требований кредиторов на основании определения арбитражного суда (п. 1 ст. 71 Закона N 127-ФЗ).

Шаг 5. Дождитесь удовлетворения ваших требований

Требования туристов (о возврате денег, взыскании убытков и пр.) удовлетворяются в общем порядке в составе всех остальных кредиторов третьей очереди, в том числе контрагентов туроператора, отелей, авиакомпаний, банков (п. 4 ст. 134 Закона N 127-ФЗ).

Что делать если туроператор обанкротился и испортил отпуск? Можно ли вернуть деньги через суд?

Как возместить убытки при банкротстве туроператора?? 129

Как возместить убытки при банкротстве туроператора?? 12

Оформление путевки через туроператора это прекрасная возможность полностью насладиться своим отдыхом, не заботясь об оформлении бумаг и поиске комфортного отеля. При этом туроператор, как и любая другая организация, не застрахован от банкротства.
Рассмотрим, чем может грозить отдыхающему подобный поворот событий и как максимально обезопасить себя от финансовых проблем.

○ Что делать если туроператор обанкротился и испортил отпуск?

Если вы купили путевку заранее, чтобы сэкономить или уже находитесь в месте назначения, важно учитывать, что в любом случае имеется риск банкротства туроператора. В подобной ситуации нужно знать, что у вас есть право вернуть уплаченные деньги.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вы можете рассчитывать на:

  • Возврат средств за неоказанные услуги туристического агентства, а также третьих лиц, ответственных за исполнение возложенных полномочий.
  • Компенсацию прямого ущерба, возникшего из-за неисполнения туроператором своих обязанностей, куда входят также средства для покрытия издержек, понесенных из-за вынужденного выезда из места отдыха.

Важно учитывать, что любая компенсация возможна только при условии, что на руках имеется подтверждающая документация (договор и квитанции об оплате). 

Вернуться к содержанию ↑

○ Что представляет собой банкротство туроператора?

Банкротство турператора мало отличается от ликвидации иных юридических лиц. Осуществляется на основании признания компании несостоятельной в силу невозможности оплаты по счетам. Ликвидация возможна после вынесения судом соответствующего решения.

Отличительной особенностью банкротства туроператора является большое число кредиторов — физических лиц.

Вернуться к содержанию ↑

○ Законодательство и ликвидация туроператора

Деятельность турагентств регламентируется Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 №132-ФЗ.

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

(ст. 2 №132-ФЗ).

Процедура ликвидации туристического агентства регламентируется Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 №127-ФЗ.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации настоящий Федеральный закон устанавливает основания для признания должника несостоятельным (банкротом), регулирует порядок и условия осуществления мер по предупреждению несостоятельности (банкротства), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле о банкротстве, и иные отношения, возникающие при неспособности должника удовлетворить в полном объеме требования кредиторов.
(п.1 ст.1 №127-ФЗ).

[1]

Вернуться к содержанию ↑

○ Действия туроператора

Признание банкротства зачастую является оптимальным выходом из ситуации для туристического агентства, которое больше не может выполнять свои обязанности. Для того, чтобы процедура прошла как можно менее безболезненно, важно учитывать все ее тонкости.

✔ Сбор документов

Если процесс банкротства запускается самим туроператором, необходимо подготовить заявление в суд о признании агентства банкротом и приложить к нему перечень документации, состоящий из двух блоков.

  1. В первый список входят документы, подтверждающие наличие задолженности и невозможность ее погашения. Также сюда относится документальное подтверждение оснований возникновения подобной ситуации.
  2. Сюда относится:
    • Учредительская документация.
    • Бухгалтерия.
    • Решение собрания учредителей об обращении в суд и избрании представителя.
    • Отчет о проведенной оценке.
    • Перечень кредиторов с указанием адресов.

✔ Уведомления о невозможности исполнения обязательств

Обязательным пунктом процесса ликвидации турагентства является рассылка соответствующих уведомлений. Они должны быть доставлены всем клиентам, перед которыми у оператора возникли неисполненные обязательства. Желательно отправлять уведомления заказными письмами с уведомлением о вручении. Впоследствии это станет доказательством исполнения своих обязательств.

✔ Общение с клиентами

Важным этапом процедуры является готовность к диалогу с клиентами. Не стоит отсылать их сразу в суд или к страховщику, тем самым, формируя негативное отношение к себе. Стоит учесть, что чем больше информации готов представить туроператор, тем спокойнее себя чувствует клиент.

Вернуться к содержанию ↑

○ Действия туриста

Чтобы точно получить уплаченные средства, туристу нужно как можно скорее начать действовать.

✔ Сбор документов для страховой

В согласии с ст. 17.1 №132-ФЗ, каждый туроператор должен заключить договор страхования либо оформить банковскую гарантию.  Это является стабилизатором финансовых отношений компании и гарантией выполнения ею своих обязательств перед клиентами.

Таким образом, туристу необходимо обратиться к страховщику в течение полугода с момента получения уведомления и представить:

  • Личный паспорт и/или свидетельство о рождении всех туристов, включенных в договор.
  • Копию соглашения о предоставлении туристских услуг.
  • Документы, подтверждающие понесенный ущерб (чеки, квитанции, авиабилеты и пр.).

Подобный порядок освобождает от необходимости инициирования судебного процесса и существенно облегчает возврат потраченных средств.

✔ Обращение в суд

Если турист не получает ответа на свое обращение, он может инициировать судебный процесс по возврату средств. Для этого нужно подать исковое заявление по месту регистрации туроператора с указанием отсутствия реакции на свое ходатайство о компенсации. К заявлению нужно приложить:

  • Копию договора с туроператором.
  • Документы, подтверждающие наличие издержек.
  • Чек об оплате госпошлины.

Также основанием для обращения в суд будет частичный возврат средств.

✔ Составление претензии на имя туроператора

Направление претензии – это способ урегулировать конфликт в досудебном порядке. В случае положительного решения о его рассмотрении, вы получите компенсацию, в случае отрицательного ответа или его отсутствия, придется обращаться в суд.

Претензия составляется в свободной форме с указанием:

  • Реквизитов получателя.
  • Сведений о заявителе.
  • Описания претензии (изложение фактов понесения ущерба).
  • Доказательной базы (указать в тексте перечень подтверждающих приложений).
  • Требования (выплата компенсации и указание ее размера).
  • Реквизитов для оплаты.

Обращение желательно направить заказным письмом, чтобы иметь доказательство его подачи.

Срок рассмотрения обращения – 10 дней с момента получения.

Вернуться к содержанию ↑

○ Если ли смысл получать юридические консультации и привлекать юристов?

Необходимость привлечения профессиональной помощи зависит от конкретной ситуации. Провести диалог с туроператором и собрать необходимые документы можно самостоятельно.

Трудности возникают при расчете положенной суммы выплаты. В вопросах оплаты тура есть свои тонкости, которые могут быть неизвестны клиенту.

Поэтому, чтобы быть уверенным в том, что вы получите всю положенную сумму, стоит привлечь к делу грамотного юриста.

Вернуться к содержанию ↑

○ Советы юриста:

✔ Можно ли потребовать возмещение морального вреда, если туроператор обанкротился, когда гражданин отдыхал за границей?

Судебная практика по возмещению морального ущерба в России неоднозначна. Попробовать точно стоить, приложив к своему заявлению чеки по оплате всех непредвиденных расходов. Но точный исход предсказать нельзя, потому что многое зависит от конкретной ситуации.

✔ Страховая отказывается возвращать деньги, уплаченные за путевку, ссылаясь на просрочку оплаты. Законно ли это?

Подобный отказ неправомерен. В данном случае нужно направить в страховую письменную претензию с требованием оплаты. Если ответа на нее не последует либо страховая откажет в удовлетворении запроса, обращайтесь в суд.

Вернуться к содержанию ↑

В этом видео Вы узнаете, что делать, если туроператор обанкротился.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Источник:

Юридические услуги в курске

Как возместить убытки при банкротстве туроператора?? 74

Как вернуть деньги за путевку, если ваш туроператор (турфирма) банкрот. Какой порядок возврата денежных средств. С кого взыскивать.

В связи с тем, что в последнее время участилось, так называемое, «банкротство туроператоров (турфирм)», решил дать некоторые советы туристам, что делать, если ваш туроператор (турфирма) банкрот, и как вернуть деньги за путевку.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются туристы следующие: после покупки туристической путевки обнаруживается, что туроператор банкрот, в следствие чего нет возможности выехать на отдых, либо уже находясь на отдыхе турист узнает, что номер в гостинице не оплачен, и нет возможности досрочно выехать обратно, поскольку обратные билеты тоже не оплачены.
К кому обращаться в данном случае, чтобы вернуть деньги, и что можно взыскать?

Читайте так же:  Какие товары не подлежат возврату в магазин?

Согласно ст.4.1 Федерального закона от 24.11.

1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также — финансовое обеспечение).
Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в реестр.
Таким образом, все туроператоры должны иметь финансовое обеспечение, это либо договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств перед туристом, либо банковская гарантия. Без указанных договоров осуществление деятельности туроператоров запрещено. Сведения о внесении туроператора в Единый федеральный реестр туроператоров можно проверить на сайте Федерального агентства по туризму.

Статьей 17.

[2]

5 Закона установлено, что в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая (ст.17.4 Закона).
Из данной нормы следует, что в случае нарушения прав туриста, он имеет право обратиться с требованием о выплате ему страхового возмещения напрямую к страховщику. Данная норма введена для защиты туристов, если ваш туроператор банкрот, что стало особенно актуально в последнее время, когда пошло многочисленное банкротство туроператоров.
Сведения о страховщике (гаранте) должны быть указаны в договоре согласно ст.10 Закона. В соответствии с данной статьей в договоре должны быть указаны: размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Следует отметить, что потребитель вправе обратиться напрямую к страховщику (гаранту) не при любых нарушениях его прав, а только если это является существенным нарушением условий такого договора.
В силу ст.17.4 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Требование к страховщику должно быть письменным и соответствовать изложенному в ст.17.

5 Закона, к нему турист обязан приложить следующие документы:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта. Такими документами могут быть: билеты, справки от авиакомпаний и гостиниц об отсутствии их оплаты со стороны туроператора и другие.
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

Необходимо отметить, что право на обращение туриста напрямую к страховщику не лишает его права обратиться с требованием об уплате денежной суммы и непосредственно к туроператору.

Кроме того, в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, в требовании должны быть указаны реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба (ст.17.5 Закона).
Это же следует и из ст.17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности», в соответствии с которой гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Следовательно, перед обращением в банк, предоставивший банковскую гарантию, необходимо обязательное предъявление требования к туроператору. Обращение же в банк возможно только после получения отказа от туроператора добровольно удовлетворить требования туриста (потребителя), либо получение решения суда о взыскании с туроператора указанной денежной суммы. Без этих документов туристу будет отказано в удовлетворении его требования об уплате денежной суммы. Как и в случае со страховщиком, требования туриста должны быть удовлетворены гарантом не позднее 30 дней со дня получения требования.

[3]

В случае обращения непосредственно к туроператору, претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий (ст.10 Закона).

Необходимо отметить, что договор о реализации туристического продукта может заключаться туристом не только с туроператором, но и с турагентом, который может действовать как от имени туроператора, так и от своего имени.

На практике, ссылаясь на данное обстоятельство, туроператоры часто утверждают, что их вины в нарушении прав потребителей нет, поскольку ответственность лежит на контрагентах, которые не выполнили свои обязательства по договору, поэтому именно к ним и необходимо предъявлять претензии. Однако это не так.
В силу ст.9 Федерального закона от 24.11.

1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Таким образом, именно туроператор отвечает перед потребителем (туристом) за нарушение условий договора третьими лицами, как турагентами, так и иными котрагентами туроператора (авиакомпании, гостиницы, экскурсоводы (гиды) и др.). Поэтому независимо от того, заключен ли договор турагентом от своего имени или от имени туроператора, в случае нарушения условий договора обращаться турист должен не к турагенту, а к туроператору, сведения о котором должны быть указаны в договоре. Так, согласно ст.10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» в договоре с туристом должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Если требования туриста не будут удовлетворены туроператором, страховщиком или гарантом в установленный законом срок, он вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
В силу ст.17.4 Федерального закона от 24.11.

1996 №32-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
Данное положение устанавливает право туриста на обращение с иском одновременно и к туроператору, и к страховщику. Однако необходимо иметь учесть, что если ваш туроператор банкрот, то даже при удовлетворении судом иска к туроператору будет затруднительно получить с него присужденную сумму. Несмотря на банкротство туроператора такая возможность все-таки остается, при наличии решения суда данное требование можно предъявить при процедуре банкротства.

Читайте так же:  Как изменить вид разрешенного использования земельного участка?

В случае нарушения условий договора, турист вправе требовать от страховщика (гаранта) во внесудебном порядке:
возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором;
выплату денежных средств, причитающихся туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее — расходы по эвакуации)
При предъявлении иска в суд, кроме перечисленных требований, потребитель вправе потребовать взыскания неустойки за каждый день просрочки.
Более того, с ответчиков также могут быть взысканы компенсация морального вреда, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

09.10.2014

Источник:

Что делать в случае банкротства туроператора или турагентства? Жалоба. Иск. Все про страховое возмещение

Как возместить убытки при банкротстве туроператора?? 174

Отдых — это всегда приятно…или почти всегда.

Путешествие — прекрасный способ отдохнуть. Но иногда это может обернуться финансовой катастрофой. Сегодня в свете неприятных событий произошедших с крупным туроператором «Нева» мы поговорим о правовых ситуациях банкротства туристических агентств.

Итак, что делать туристу, если туристическое агентство обанкротилось?

Естественно, речь идет о ситуациях, когда между человеком и турфирмой уже было заключено соглашение, то есть полностью оплачен тур и на руках имеются все подтверждающие документы — чек(платежка) и договор.

Согласно ФЗ-132, туропрератор обязан застраховать свою гражданскую ответственность у зарегистрированного должным образом в России страховщика либо оформить банковскую гарантию.

Что выступает финансовым стабилизатором функционирования турфирм.

Что в свою очередь юридически гарантирует материальную компенсацию любых неправомерных действий туроператоров в случае их финансовой несостоятельности или банкротства.

При наличии правовых ситуаций, перечисленных в статье ФЗ-132 № 17.4, указанный финансовый (материальный) резерв обеспечивает гражданам, которые приобрели путевку, тур или иной предмет туристического сервиса:

    Реальный (прямой) ущерб, причиненный гражданам дефектными обязательствами турфирм, не содержит издержек, произведенных путешествующими людьми за границей, в местах отдыха по личному усмотрению и не вытекающие из соглашений с турфирмами.

    Все деньги, предоставленные путешествующим гражданам из материального резерва, расходоваться могут лишь для удовлетворения требований таких лиц, выдвигаемых по правилам ФЗ-132 (главы № 7.1).

    Страховщиками, страхующими юридические последствия деяний турфирм, могут выступать страховые фирмы, зарегистрированные в РФ и обладающие правом страхования юридических последствий деяний в рамках гражданско-правового поля за дефектные обязательства по таким соглашениям.

    А обеспечивающей стороной в рамках «банковского обещания» могут выступать банки, кредитные учреждения, страховые фирмы, оформленные согласно ФЗ-129.

    Страховые соглашения по поводу юридических последствий деяний турфирм не подлежат преждевременному расторжению, а выданные турфирмам банковские гарантии не отзываются.

    В тексте страховых соглашений, банковских гарантий присутствовать должны условия, предусматривающие права лиц, имеющих договоренность с турагентами, в ситуациях, перечисленных в статье № 17.

    4 ФЗ-132, обратиться к страховщикам или гарантам с письменными требованиями о компенсации, выплате денег, имеющих страховое, банковское обеспечение (если по договоренности, заключенной между турагентами и туроператорами, первым поручается от своего имени распространять организованные последними туристические предложения).

    Нормативы практического применения страховых, банковских обеспечений для материального базиса ответственности турфирм регламентируются российскими гражданско-правовыми актами с учетом особенностей, предусмотренных ФЗ-132.

    Страховщикам надлежит выплатить страховку по письменным требованиям граждан при наступлении страховых событий (то есть обусловленных договоренностью правовых ситуаций).

    Обеспечивающая сторона обязуются выплатить деньги по предоставленным по банковским обещаниям по письменному требованию граждан в случае отказа турфирм возместить прямой ущерб, возникший из-за дефектного исполнения турфирмами своих договорных обязательств.

    Правовое основание страховой компенсации – выявление юридической обязанности турфирмы возместить гражданам прямой ущерб, причиненный дефектным исполнением ею своих договорных обязательств, если это явилось существенным (весомым) нарушением условий такой договоренности.

    Весомым нарушением договоренности признаются нарушения, влекущие для физических, юридических лиц ущерб, при котором они оказываются в минусе по большей части из оговоренных пунктов туристического предложения.

    К весомым нарушениям турфирмами договоренности относят:

      Иски о компенсации прямого ущерба, причиненного дефектным исполнением турфирмами своих обязательств по договоренностям, могут предъявляться гражданами турфирмам либо одновременно турфирмам и обеспечивающим сторонам.

      Путешествующие граждане, не принявшие неотложное содействие, оказываемое конгломератом турфирм в области зарубежного туризма за счет бюджета компенсационных фондов, а также лица, принявшие такую помощь, не лишаются прав требовать возмещения прямого ущерба к указанным турфирмам или страховщикам (гарантам).

      Остаться в аэропорту из за неоплаченного туроператором билета — не самое приятное время провождение в отпуске.

      Компенсация, уплата денег по страховому, банковскому обеспечению не умаляет гражданских прав требования от турфирм возмещения морального вреда, упущенной выгоды на условиях, в порядке, предусмотренном российским законодательством.

      Принимая во внимание, что банкротство турфирмы — это не рядовой случай дефекта обязательств, то здесь может также быть применима стандартная процедура банкротства, то есть обеспечение кредиторских требований потративших свои деньги на туристическое предложение граждан за счет реализованного с организованных торгов имущества должника (обанкротившейся турфирмы). Для этого, естественно, необходимо наличие письменных требований таких кредиторов (то есть туристов, других заказчиков услуг).

      Для возможности обращения непосредственно к обеспечивающей стороне требуется письменный отказ в удовлетворении требований путешествующих граждан, фирм-посредников, заказывающих туристические услуги, по исполнению обязательств, потому что фактически турфирма-организатор не исполняет свои обязательства ввиду ее финансовой несостоятельности, а не из-за недобросовестного поведения или иных противоправных намерений.

      Также документами, подтверждающими дефектное исполнение турфирмой ее обязательств, могут выступать претензии, акты конкретных исполнителей. Например, акт о выселении из гостиницы, номер в которой должен был быть оплачен турфирмой.

      А теперь, что делать туристу в случае банкротства турагентства?

      Во-первых, юридические лица признаются банкротами в судебном порядке. Юридический факт банкротства подтверждается соответствующим судебным актом.

      Во-вторых, процедура банкротства предполагает ряд юридических мер, в том числе обеспечение обращения на имущество должника (арест имущества), назначение арбитражного, конкурсного управляющего, торги и прочее.

      В-третьих, по заявлению должника и согласия кредиторов между обанкротившейся организацией и кредиторами может быть заключено мировое соглашение, на основании которого должен составлять график погашения задолженности.

      При неисполнении материальных обязательств страховщиком (гарантом) намеренные путешествовать граждане могут подавать исковые заявления в суд.
      По искам о компенсации прямого ущерба ответчиками могут выступать как турфирмы, так и турфирмы и страховые/банковские поручители совместно.
      Кроме того, пострадавшие от банкротства турфирмы граждане вправе предъявлять в арбитражный суд свои письменные требования в рамках дела о банкротстве.

      А что же делать турагенству в случае банкротства туроператора?

      Что касается туристического агентства, то оно должно действовать в пределах процедуры банкротства, проводимой арбитражным судом. Если судебный процесс по банкротству уже инициирован, то турфирма не может распоряжаться с этого момента своим имуществом. В большинстве случаев происходит обеспечение требований кредиторов посредством ареста имущества должника.

      Читайте также

      • Банкротство застройщика — еще не приговор. Как вернуть свои деньги?
      • Чарджбэк – механизм возврата платежей по банковским картам. Легко вернуть деньги за оплаченный с помощью банковской карты любой товар или услугу.
      • Громкие дела с обманом туристов: причины и перспективы. Как туристу вернуть деньги за испорченный отдых в полном размере?
      • Банкротство физического лица: тонкости, нюансы и советы.
      • У банка отозвали лицензию? Как вернуть свои деньги: инструкция для физических и юридических лиц.
      • Что делать после ДТП? В какой срок и какие нужно собрать документы?
      • Порядок, процедура и основания для взыскания денег с ММСИС и Миллтрейд.
      • Развод с косметикой DESHELI. Как защитить свои права? Как вернуть свои деньги?
      • Компенсация за испорченный отдых…или как вернуть деньги за тур с недостатками.
      • Порядок возмещение ущерба по КАСКО при ДТП. Борьба со страховой компанией.
      • Порядок возмещения ущерба по ОСАГО при ДТП в свете недавних изменений в ФЗ-40.
      • Закон о запрете курения. Где курить больше нельзя? Какие штрафы за нарушение закона о курении?
      • Составляем претензию в обувной магазин
      • Подарок от банка – кредитная карта. Какой сюрприз ждет потребителя?
      • Как можно приобрести гражданство?
      • Дело нелегкое — судиться с врачами!
      • Нужно ли переделывать доверенность при смене паспорта?
      • Грядущие изменения в Гражданском кодексе. Неизвестное будущее или планомерное развитие?
      • Вы должник и Вас не пускают за границу? Налоги, алименты, долги и открытое исполнительное производство
      • Кодексы РФ. Разграничение ответственности и правоотношения
      • Новый термин для пенсионеров — обратная ипотека.
      • Пылесосы, создающие проблемы или как не стать обманутым: подробности о Kirby. Как расторгнуть сделку купли-продажи пылесоса Кирби? Советы юристов.
      • Признание права и узаконивание самовольных построек. Судебная практика, советы специалистов, пошаговая инструкция.
      • Махинации в сфере аренды жилья. Как избежать мошенничества. Советы юристов.
      • Понятие преступления с точки зрения законодательства РФ
      • Хороший юрист — миф или реальность? Где найти такого?
      • Как покупателю обеспечить защиту своих прав при помощи гарантийного срока?
      • С недобросовестными торговцами можно бороться при помощи книги жалоб и предложений
      • Насколько безопасно питаться в общепите…или
      • Насколько законны комиссии, которые банки взимают при оформлении кредитных договоров?
      • Как зарегистрировать боевое оружие и как получить право на его владение
      • Можно ли подделать почерк? Почерковедческая экспертиза.
      • Перед покупкой мобильного телефона…советы юристов и адвокатов
      • Советы для тех, кто решил сдать квартиру. Как это делать правильно.
      • Расшифровка хитрого языка турагентств. Что делать в случае нарушения условий договора со стороны турагентства?
      • Столкнулись с бракованным товаром? Гарантийная мастерская, советы на все случаи жизни.
      • Пора отдыхать! Читайте внимательно договор с турагенством! Как отказаться от путевки.
      • Страхование вкладов. Вся правда. Юристы объясняют.
      • Дайте жалобную книгу — зачем она нужна и как с её помощью наказать нерадивого продавца.
      • Как добиться качественного гарантийного ремонта? Правильная претензия и случаи замены товара.
      • Обращение в суд. Статьи расходов. Полезные советы от адвокатов.
      • Что делать, если банкомат выдал не всю сумму? Советы юристов.
      • Насколько легко вернуть в магазин вещь, купленную со скидкой? Защита прав потребителей на вашей стороне!
      • Куда жаловаться на плохого адвоката?
      • «Дайте жалобную книгу». Как отстоять свои права. Методы борьбы с недобросовестными продавцами.
      • Нужно ли сдавать вещи в супермаркете? Случайно разбили товар? Вы должны знать ваши права!
      Читайте так же:  Врачебные ошибки и ответственность за них

      Возникли вопросы по этой статье?

      Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
      Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

      Источник:

      Что делать туристу при банкротстве туроператора

      Как возместить убытки при банкротстве туроператора?? 174

      Лето-2018 «ознаменовалось» серией скандалов с отменой оплаченных туров и банкротством туроператоров. С такими последствиями, в частности, столкнулись клиенты «Натали Турс», «Авроры БГ», «Панорамы Тур» и ряда более мелких турагентств.

      Находящиеся за рубежом туристы начали ощущать на себе все «прелести» данного решения: так, людям отказывают во въезде в уже оплаченные номера, требуют покинуть гостиницу, доплатить за те или иные услуги, и т.д.

      В настоящем материале будем говорить о способах защиты своих прав в данной ситуации и рассмотрим что делать при банкротстве туроператоров. Авторами приведенных ниже рекомендаций являются специалисты сообщества выездного туризма «Турпомощь».

      Рекомендации находящимся за рубежом клиентам туроператоров-«отказников»

      1) Отстаивать свои права «всегда и везде», помня о том, что

      а) ваши обязательства по оплате поездки полностью выполнены;

      б) споры юридических субъектов ни в коей мере не должны отражаться на клиенте.

      2) Привлекать российских дипломатов и полицию страны пребывания в случае отказа в заселении, подаче еды и предоставлении иных оплаченных услуг.

      3) Напоминать требующим выселения отельерам об отсутствии у них претензий к качеству вашего ваучера в момент заезда в гостиницу и невозможности изменения ранее принятого решения в угоду изменившейся конъюнктуре.

      4) Звонить по номеру «горячей линии» объединения туроператоров +7 (499) 678-12-03 для получения консультаций в случае возникновения затруднений.

      5) В случае принятия решения об оплате проживания из личных средств – затребовать подтверждающие факт внесения денег документы, с обязательным указанием даты совершения транзакции, срока действия оплаты и реквизитов принявшего деньги лица (для пущей надежности процесс оплаты можно зафиксировать на видео).

      6) Уточнить наличие обратного билета на сайте авиаперевозчика по номеру брони.

      7) Сохранять все подтверждающие факт несения дополнительных расходов документы (чеки, расписки, квитанции и пр.) для истребования возмещения с туроператора по возвращении на родину.

      Как вернуть деньги при банкротстве туроператора и отмене тура

      • Составить претензию с требованием выплаты компенсации (в качестве основания для возврата денег следует указать «неисполнение обязательств» и/или «невозможность воспользоваться оплаченными услугами»).
      • Приложить к заявке документы, подтверждающие факт дополнительных расходов.Предъявить требование туроператору (заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично, не забыв проконтролировать официальную регистрация заявления секретарем или другим принимающим лицом).
      • В случае отказа от удовлетворения претензии, отсутствия ответа или затягивания оного под благовидными и не очень предлогами – обращаться в суд, заручившись поддержкой знакомых адвокатов, юристов Роспотребнадзора, специалистов правового департамента Ассоциации туроператоров и иных уполномоченных органов, служб и организаций.

      Источник:

      Реальные истории: банкротство туроператора и испорченный отдых — как вернуть деньги?

      Как возместить убытки при банкротстве туроператора?? 105

      Наши читатели поделились своими историями, как и при каких обстоятельствах у них сорвался отпуск из-за туроператоров.

      А эксперт по праву прокомментировала их личный опыт и объяснила, как действовать в неприятной ситуации.
      Туристический бизнес переживает очередную волну банкротств, не успев оправиться от прошлой.

      При этом ситуации, в которых люди уже оплатили путевки, а на отдых не вылетели, циклично повторяются.

      Кристина Флеер, адвокат, член Ассоциации юристов России:

      «Первое, что нужно сделать в любой экстренной ситуации, — узнать все о своих правах и смело их отстаивать».

      Наш отпуск сорвался примерно за неделю до того, как предстояло было вылетать. Тур мы купили за полгода у небольшого турагенства, которое продавало путевки туроператора «Лабиринт» на условиях раннего бронирования.

      Когда нам сообщили, что мы никуда не летим, мы сразу же обратились в турагенство, но там сказали, что они ничего поделать не могут и посоветовали адресовать все вопросы напрямую туроператору. А сотрудники «Лабиринта», который на тот момент уже объявил себя банкротом, в свою очередь, — перенаправили нас в страховую компанию.

      Страховая компания страховку честно выплатила. Но сумма, на которую был застрахован «Лабиринт», поделили на всех и получилось чуть больше 3 000 рублей с каждой путевки.

      Совет юриста: требовать компенсацию нужно как можно раньше.

      В данном случае Алине необходимо было обратиться с письменной претензией к туроператору с требованиями о выплате стоимости тура в части, непокрытой страховым возмещением, неустойки (если она предусмотрена договором) и компенсации морального вреда.

      Если туроператор не удовлетворяет требования добровольно, у вас есть полное право обратиться с иском в суд.

      И ко всему прочему, сославшись на Закон «О защите прав потребителей», потребовать выплатить вам проценты за то, что третьи лица все это время пользовались вашими денежными средствами, а также штраф за отказ туроператора добровольно возместить стоимость тура.

      Важно!
      Обращаться с такими претензиями в страховую компанию не имеет смысла, так как она произвела выплату правомерно, пусть и в меньшем объеме.

      Наш с семьей отпуск сорвался прямо в день вылета. Рейс, которым мы должны были вылетать в Египет, отменили из-за ухудшения политической обстановки в стране. На отдых мы не попали, деньги нам туроператор «Библио-глобус» за сорванный тур не вернул, утверждая, что это не страховой случай.

      Нам предложили замену на Турцию (с доплатой), но так как на дворе был ноябрь месяц, на такую альтернативу мы не согласились, и деньги остались у оператора.

      В страховую и суд мы обращаться не стали — нас убедили, что это действительно не страховой случай, и закон однозначно будет на стороне туроператора.

      Совет юриста: обращайтесь в суд
      Несмотря на то что ситуация, действительно, неоднозначная, в случае Анны есть смысл обратиться в суд. В судебной практике были примеры, когда такие споры решались в пользу истца.

      Подобную ситуацию решал Тверской районный суд, когда туристы не смогли выехать в Турцию из-за обострения политической ситуации и подали в суд на туроператора с требованием выплатить им полную стоимость путевки, неустойку, штраф и компенсацию нанесенного морального вреда.

      Несмотря на то что туроператор выполнил все пункты договора об оказании услуг и никак не препятствовал поездке — она стала невозможна по объективным причинам — суд взыскал с него полную стоимость тура, потому что истец тоже не смог воспользоваться услугами туроператора по объективным причинам.

      Таким образом, туристам все же была выплачена полная стоимость тура, но отказано в выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, которые являются мерами ответственности за неисполнение обязательства.

      Важно!
      Если ваш отказ от турпродукта связан с невозможностью выезда из страны в случае обострения политической обстановки, вы имеете законное право на возмещение полной стоимости тура.

      Источник:

      Видео (кликните для воспроизведения).

      Источник:

      Источники:

      1. Лаврушин, О. И. Эволюция теории кредита и его использование в современной экономике / О.И. Лаврушин. — М.: КноРус, 2016. — 394 c.
      2. Лобанова, Т.Н. Банки: организация и персонал. Современная концепция управления. Специализированный обучающий кейс-курс / Т.Н. Лобанова. — М.: БДЦ-пресс, 2016. — 108 c.
      3. Химичев, Виктор Защита прав кредиторов при банкротстве / Виктор Химичев. — М.: Wolters Kluwer, 2014. — 176 c.
      Как возместить убытки при банкротстве туроператора?
      Оценка 5 проголосовавших: 1

      ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

      Please enter your comment!
      Please enter your name here