Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?

Сегодня мы предлагаем разобраться в теме: "Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?". Мы постарались собрать воедино всю имеющуюся информацию и предоставить в понятном для не специалистов виде. Любые вопросы можно задать нашему консультанту.

Если вы намерены предъявить при регистрации на рейс иной заграничный паспорт, чем тот, на основании которого был оформлен билет, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь к перевозчику или уполномоченному агенту перевозчика для внесения изменений в билет.

Заблаговременно до прохождения регистрации на рейс обратитесь к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся загранпаспорта (абз. 4 п. 51 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

Как правило, авиаперевозчики допускают внесение таких изменений в билет и в автоматизированную систему бронирования по телефону. Это означает, что для внесения изменений достаточно позвонить перевозчику и сообщить данные вновь полученного заграничного паспорта.

Перевозчик или уполномоченный агент обязаны внести изменения в билет и в автоматизированную систему бронирования (абз. 4 п. 51 Правил).

Шаг 2. Предъявите документы при регистрации на рейс.

После внесения в билет изменений при регистрации на рейс необходимо при себе иметь следующие документы:

— действующий заграничный паспорт;

— копию ранее действовавшего заграничного паспорта, а в случае ее отсутствия паспорт гражданина РФ, в котором имеется отметка о выданных заграничных паспортах.

Материал подготовлен при содействии

Группы компаний «Аналитический Центр»

Обсуждая проблему обмена авиабилетов, столкнулись с достаточно нетривиальным и каверзным вопросом – что делать, если купил билет на самолет и поменял паспорт. Как выяснилось, проблема бывает разных уровней сложности, и решение зависит от конкретных обстоятельств. Рассмотрим более подробно.

Общая информация

Согласно российскому законодательству, гражданин должен поменять основной документ в ряде случаев:

  • документ, удостоверяющий личность, испорчен;
  • человек достиг возраста 14, 20 или 45 лет;
  • в случае смены фамилии при заключении брака.

Кроме того, нередко граждане меняют паспорт по собственной инициативе. Например, желая изменить фамилию или имя. Заметим также, что билеты для полетов за границу оформляются на загранпаспорт, а не на российский документ.

Смена паспорта без смены фамилии

Самый просто вариант предполагает, что была произведена плановая замена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Здесь проблем возникнуть вообще не должно, потому что:

1. Многие авиакомпании вносят в билет на самолет только фамилию, имя и дату рождения. Новый документ будет содержать точно такие же сведения, как и старый, а значит проблем при посадке не возникнет.
2. В новом паспорте при стандартной замене указываются данные старого документа, которые можно сопоставить с информацией в билетах на перелет.

Более сложный вариант, когда в авиабилетах указаны все паспортные данные, а поменять документ удостоверяющий личность пришлось, потому что старый утрачен или испорчен.

Бывалые путешественники говорят, что в воздушное судно пустят без особых проблем – на контроле смотрят только на основные данные (ФИО и дату рождения).

Но, чтобы не рисковать и не портить себе путешествие, многие опытные граждане советуют в любом случае уведомить авиакомпанию о смене паспорта. Нужно позвонить в call-центр перевозчика и сообщить сотруднику новую информацию. Необходимые исправления, как правило, вносят бесплатно.

Поменял загранпаспорт после покупки билета

В принципе ситуация идентична первой – если не изменились фамилия и имя (нужно проверить побуквенно), то проблем никаких. Звонок в call-центр поможет решить вопрос при смене паспорта.
Если хотя бы одна буква не совпадает, то лучше перестраховаться и обратиться к представителям компании перевозчика. Действовать надо так, как будто при оформлении билета на самолет была допущена ошибка.

Читайте так же:  Ликвидация ООО с долгами – суть процедуры

Замена билета на самолет, если паспорт на другую фамилию

В этом случае, придется обращаться к сотрудникам авиакомпании и делать обмен билета, с указанием новых данных. Более точно сказать сложно, потому что внутренние правила компаний на этот счет весьма разнятся. Одни перевозчики идут навстречу клиентам, другие требуют прохождения следующей процедуры: «возврат билета – покупка нового».

Кроме того, если предполагается перелет за границу, данные в новом российском паспорте на другую фамилию не совпадут с ФИО в загранпаспорте.
Вот что по этому поводу указано в разделе «вопросы-ответы» авиакомпании Utair:

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 159

Как нетрудно заметить, везде речь идет про обмен авиабилета. И неважно, по какой причине и как гражданин поменял паспорт.
В любом случае необходимо будет предоставить ряд подтверждающих документов. Например, в случае выхода замуж, предъявить свидетельство о браке.

Электронный билет на самолет сегодня, пожалуй, популярнее своего бумажного собрата. Ведь сейчас покупка проездных на авиалайнер в большинстве случаев осуществляется с помощью банковской карты на сайте компании. Так и дешевле выходит, и удобнее – никуда не надо выходить. Естественно, что вслед за такими оплатами было принято решение и присылать электронные маршрутные квитанции сразу на почту клиенту. Но вот, что делать с ними дальше – как пользоваться, нужно ли распечатывать, знают далеко не все.

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 181

Что собой представляет такой билет

Электронный авиабилет представляет собой документ в виде файла в формате pdf, который приходит вложением к электронному письму человека. Образец такого можно увидеть в интернете – здесь в фотобанках представлено огромное количество разнообразных вариантах. Но в общем и целом, исключая дизайн, они идентичны и содержат одинаковую информацию.

В электронных билетах прописаны:

  • Дата и время рейса: данная информация в электронном документе представлена в табличной форме – находится около номера рейса и данных об аэропортах вылета и прилета
  • Его наименование – наименование авиакомпании и комбинация букв и различных цифр, которые обозначают направление
  • Точка вылета и пункт назначения – здесь могут быть указаны не только названия портов, но и их наименование в виде специального кода
  • Время в полете
  • Количество допустимого багажа
  • Класс обслуживания
  • Номер брони – тут представлено около 7 цифр, которые помогают проверить активность маршрутной квитанции, это необходимо, чтобы можно было убедиться, что рейс не отменен и не перенесен
  • Номер самого билета – он представляет собой комбинацию из 13 цифр; все они важны, чтобы можно было проверить подлинность документа
  • Имя пассажира и номер его паспорта
В случае с электронным билетом ключевую роль играет именно его номер. Ведь при проведении онлайн-регистрации именно номер нужно будет вводить в указанное поле.

[1]

Электронный билет приходит на электронную почту сразу после совершения оплаты покупки. Также он может отобразиться в личном кабинете на сайте авиакомпании, если пользователь завел себе такой. И еще он может быть в личном профиле мобильного приложения, если пользователь опять-таки загрузил его и использует.

Как проверить билет

Приобретя билет, стоит сразу же проверить его, чтобы потом не было сюрпризов. Есть всего 2 способа, которые позволят быстро осуществить проверку:

  1. Через сайт компании-перевозчика
  2. Через программу бронирования билетов
Читайте так же:  Как оформить заявление на увольнение? Полезные советы и рекомендации?

В первом случае надо выбрать на сайте раздел «Поиск брони». В появившейся форме следует ввести фамилию того, кто путешествует, и ввести код бронирования. Запрос выдаст все необходимые данные.

Во втором случае надо проверить через сайт компании, которая выполняла резерв. Сегодня таких компаний достаточно много. В электронной квитанции обычно указана та справочная служба, которая осуществляла бронирование. Если что, можно воспользоваться телефоном справочной службы – он также указан на билете. Для определения действительности билета надо использовать код бронирования и личные данные пассажира.

Во втором случае можно внести изменения в билет, например, указать предпочтения по питанию на борту, данные по выбору мест и т.д.

Важно помнить, что маршрутная квитанция должна прийти сразу же после совершения оплаты. Если этого не произошло в течение суток, надо обратиться в компанию-перевозчик для определения причин. На самотек в этом случае пускать ситуацию нельзя.

Также стоит понимать, что электронный билет, равно, как и бумажный, может подлежать сдаче и обмену. Но в определенные авиаперевозчиком сроки и по условиям, которые действуют в авиакомпании. Возврат средств будет осуществлен на карту, с которой производилась оплата.

Как пользоваться

Каких-то особых трудностей с использованием электронного билета быть не должно. По сути своей, он только уведомительный документ. Его не нужно распечатывать, его не нужно нигде предъявлять. Работать с ним можно двумя способами:

  1. Зарегистрироваться по его номеру самостоятельно онлайн
  2. Подойти на стойку регистрации в день вылета с паспортом, который указан в билете

Как вариант, если человек старой закалки и не привык обходиться без бумажных носителей, можно этот билет и . Для этого необходимо, чтобы на компьютере была установлена специальная программа, различающая файлы в формате pdf. Если на домашнем устройстве ее нет, можно обратиться за помощью в ближайший пункт, где производят печать документов. Но если не , ничего страшного не произойдет.

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 159

Пройти онлайн-регистрацию

Электронный билет хорош для прохождения регистрации через интернет. Ведь это позволяет забронировать себе место, которое максимально подходит, а не получать его по остаточному принципу.

Регистрация на рейс онлайн открывается в разных авиакомпаниях по-разному. Кто-то запускает ее за сутки до полета, кто-то за 30 часов, кто-то за 50. Надо отслеживать этот момент, чтобы успеть вовремя.

Для проведения такой регистрации с использованием электронного билета надо открыть официальный сайт авиаперевозчика и зайти в раздел: регистрация онлайн. Тут в специальных полях надо ввести номер билета – достаточно его просто скопировать из документа с почты и вставить в соответствующее поле.

Дальше уже автоматически появятся все данные пассажира. Останется только, следуя подсказкам системы, передвигаться по страницам регистрационной формы. На странице выбора места выбрать место и подтвердить регистрацию. В ответ на это будет отправлен электронный посадочный талон.

Его можно и, если нет багажа на сдачу, сразу же идти не посадку в аэропорту. В случае если багаж имеется, можно также с уже распечатанным талоном подойти к стойке регистрации и сдать сумки, предварительно их взвесив. Также возможен такой вариант, как напечатать талон на стойке регистрации – тут достаточно просто сказать, что регистрация пройдена и предоставить паспорт. Кроме того, можно посадочный талон и в терминалах, которые в достаточно большом количестве стоят в здании аэропорта.

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 64

Дальше останется только пройти на досмотр и посадку. Таким образом, сразу становится заметно, насколько упрощает жизнь современного путешественника электронный билет.

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 136

Большинство авиакомпаний предоставляют услуги по приобретению электронных билетов на самолёт.

Читайте так же:  Претензия в ЖКХ

Далее мы расскажем о том, как купить, забронировать так называемый «е-тикет» и как пользоваться таким билетом пассажиру воздушного судна.

Как выглядит электронный билет на самолёт?

Электронный авиабилет – это цифровой вариант бумажного билета. По сути, это электронный договор между пассажиром и авиаперевозчиком.

Потерять «е-тикет» невозможно: электронная запись видна в любой точке мира. Информация о билете хранится в защищённой базе данных авиакомпании в электронном виде.

Электронный билет на самолёт – это всего лишь номер в базе данных перевозчика, под которым содержатся сведения о перелёте пассажира.

Вся информация печатается на маршрутной квитанции, которая не имеет универсального вида: каждая авиакомпания или агентство по продаже авиабилетов вправе использовать свою форму.

Однако содержание у всех маршрутных квитанций примерно одинаковое:

  • ФИО и данные паспорта пассажира;
  • наименование компании;
  • номер брони;
  • номер рейса;
  • дата выписки билета;
  • точки вылета и прибытия;
  • дата и время вылета;
  • класс бронирования;
  • норма провоза багажа;
  • конечная цена билета.

Обратите внимание! Данные пассажира должны соответствовать паспортным данным. Проверьте маршрутную квитанцию как только получите её.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если заметили ошибку, срочно звоните по телефонам обратной связи или пишите на электронную почту авиаперевозчика.

Нужно ли распечатывать электронный билет на самолёт?

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 199

Электронный билет на самолёт – это всего лишь запись в памяти компьютера, поэтому можно только маршрут-квитанцию, которая придёт на почту пассажира.

Маршрут-квитанцию можно найти также и в личном кабинете на странице заказа. Чтобы получить доступ к заказу, нужно войти в личный кабинет или перейти по ссылке в письме о бронировании перелёта и ввести код доступа.

Распечатывать маршрутную не обязательно. Однако практика показывает, что всё-таки лучше иметь её при себе во время путешествия, особенно за границу.

Маршрутная квитанция может понадобиться при входе в аэропорт для предъявления службам безопасности, а также во время прохождения таможенного досмотра или паспортного контроля.

Она также пригодится, если вы отправляетесь в командировку, поскольку станет отчётным документ для бухгалтерии.

Распечатывают маршрут-квитанцию на обычном принтере, на стандартной офисной бумаге. Специальных бланков для этого не требуется.

Совет! Если не получилось , хотя бы сфотографируйте маршрутную квитанцию на телефон. В большинстве случаев её нигде не требуют, но ситуации возникают разные.

Плюсы электронного билета

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 186

Неоспоримое преимущество электронного авиабилета в том, что его покупка совершается очень быстро, без лишней суеты.

Остальные преимущества:

  • «Е-тикет» невозможно потерять, как бумажный аналог.
  • Можно приобрести откуда угодно и для кого угодно.
  • Можно сэкономить деньги, поскольку в стоимость бумажной версии билета входят цена бланка и иные расходы.
  • Услуга даёт возможность заранее выбрать и забронировать место в самолёте.

Как забронировать места в самолёте по электронным билетам?

Первое, что потребуется для онлайн-бронирования – это наличие компьютера с выходом в интернет. Достаточно ввести в поиск ключевое словосочетание, и тут же всплывёт множество ресурсов с данной услугой.

На текущий 2019 год наиболее известными и надёжными считаются такие сервисы, как:

  • Яндекс. Авиабилеты (https://avia.yandex.ru).
  • Авиакасса.ру (https://avia.yandex.ru).
  • Авиасейлс.ру (https://www.aviasales.ru).
  • Авиа.туту.ру (https://avia.tutu.ru).
  • Скайсканнер.ру (https://www.skyscanner.ru).

Данные сервисы собирают информацию от многих авиакомпаний и предлагают пользователю самый удобный вариант. Остаётся лишь ввести дату вылета, количество пассажиров и выбрать билет по стоимости и условиям.

Преимущество таких сервисов в том, что они позволяют покупателю сравнить предложения разных авиаперевозчиков.

Забронировать электронный билет на самолёт можно и на сайте авиакомпаний. К примеру, можно зайти на сайт Аэрофлота (

Читайте так же:  Исковое заявление об устранении препятствий в пользовании земельным участком

https://www.aeroflot.ru

) и легко выбрать билет на необходимую дату.

Обратите внимание! Электронное бронирование на сайте авиакомпании позволяет купить билет без наценок. Кроме того, на сайтах часто объявляются различные акции, информация о которых не указываются на сервисах авиабилетов.

Выбрав подходящий билет, подтвердите его приобретение и следуйте дальнейшим указаниям. Введите данные паспорта и оплатите покупку.

После покупки на ваш электронный адрес придёт маршрутная квитанция, которую лучше .

Регистрация на самолёт по электронному билету

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 173

Пассажирам обычно приходится проходить процедуру регистрации уже в аэропорту, даже при наличии электронного билета. Но этого можно избежать, если предварительно пройти процедуру регистрации на рейс в онлайн-режиме.

Это избавит от необходимости выстаивать длинные очереди и приезжать в аэропорт задолго до вылета.

Электронная регистрация начинается приблизительно за сутки и заканчивается за 1 час до вылета. Чтобы произвести онлайн-регистрацию вам нужно ввести на сайте авиакомпании данные своего паспорта, номер билета или код бронирования.

При онлайн регистрации можно выбрать и забронировать места в самолёте.

Пассажир закрепляет понравившиеся места за собой, затем распечатывает посадочный талон. Багаж также можно зарегистрировать в онлайн-режиме.

Можно ли забронировать электронный билет без оплаты?

Да, можно. Некоторые сервисы предоставляют время (до 10 дней) после подтверждения билета, что позволяет пассажиру точно определиться с датой.

После истечения данного времени пассажир подтверждает или отменяет бронь.

Обратите внимание! Выбрать конкретное место в самолёте можно только после оплаты. При этом услуга выбора места до онлайн-регистрации предоставляется за отдельную плату.

Как купить электронный авиабилет через Интернет?

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 123

Чтобы стать обладателем маршрутной квитанции, необходимо указать свой e-mail при бронировании билета в онлайн-режиме на странице «Оплата».

Как только будут внесены средства за билет, на ваш электронный адрес придёт маршрут-квитанция со всеми деталями предстоящего полёта.

Способы оплаты электронного авиабилета:

  • банковские карты MasterCard/Visa;
  • электронные платёжные системы (WebMoney, Яндекс Деньги и др.).

Важно! Некоторые сайты по продаже авиабилетов в целях безопасности могут затребовать предъявления карты, которой оплачивается билет.

Как пользоваться электронным билетом на самолёт?

Чтобы использовать билет, необходимо вовремя прибыть в аэропорт и пройти регистрацию (если не прошли её в онлайн-режиме).

Для регистрации в аэропорту вам понадобятся:

  • паспорт;
  • свидетельство о рождении (если с вами летят дети).

Важно! Распечатанную маршрутную квитанцию и посадочный талон лучше сохранить. Тем, кто летит в командировку, они понадобятся для предъявления бухгалтеру в качестве отчётного документа.

Как получить посадочный талон на самолёт по электронному билету?

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 49

Посадочный талон выдаётся пассажирам после прохождения регистрации на рейс.

При онлайн-регистрации посадочный талон приходит на электронный адрес, после чего его нужно и взять с собой в аэропорт.

Некоторые авиакомпании разрешают проходить регистрацию с посадочным талоном, отправленным на мобильный телефон через специальное приложение.

Как узнать номер электронного билета на самолёт?

Данную информацию можно найти в маршрутной квитанции и в разделе «Мой билет».

Номер билета указывается в правом верхнем углу квитанции и представляет собой 13-значный код. Кроме того, номер билета дублируется на посадочном талоне.

Можно ли вернуть электронный билет?

Возврат электронного авиабилета осуществляется по той же схеме, что и возврат бумажного аналога.

Важно! Перед возвратом билета обратите внимание на наличие отметок вроде «NON REF» (non refundable).

Такая отметка располагается в графе «Ограничения» и означает, что данный авиабилет не подлежит возврату и деньги за него вам не вернут.

Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?? 163

Условия, касающиеся обмена и возврата, обязательно размещаются на сайте авиакомпании в разделе о покупке билетов. У каждого авиаперевозчика свои правила возврата, учитывающие действующее законодательство.
Читайте так же:  Заставляют снять решеки с окон

Как правило, чем дороже билет, тем легче его сдать, причём с наименьшими финансовыми потерями. Если билет приобретён по акции или по специальному тарифу с ограничениями, то сдать его, скорее всего, не удастся; можно только обменять на другой рейс.

Следует также учесть общее условие возврата: чем меньше времени остаётся до вылета, тем больше будет размер комиссии авиаперевозчика и тем меньше денег вы вернёте за билет. А именно:

  • При возврате билета более чем за 1 сутки до вылета возвращают всю стоимость билета за вычетом штрафов, сбора и комиссии платёжной системы (при условии её включения в стоимость авиабилета).
  • При возврате билета менее чем за 1 сутки до вылета вам вернут лишь 75% от стоимости авиабилета плюс штрафы, сборы и комиссии платёжной системы.
  • Запрос на срочный возврат можно присылать как минимум за 4 часа до начала процедуры регистрации на рейс. После начала регистрации уже будут действовать повышенные штрафные комиссии за возврат авиабилета.

Как вернуть деньги за сданный электронный билет?

Обращаться за возвратом средств нужно туда, где билет приобретался: в авиакомпанию, в турагентство, на сервер посредника.

Для оформления возврата электронного билета приготовьте номера бронирования, рейса, билета, дату и точное время вылета.

Далее следуйте инструкции:

  1. Заполните электронную анкету на возврат авиабилета.
  2. Отсканируйте паспорт, на который был оформлен билет, и через специальную форму на сайте отправьте на сайт или на электронную почту продавца.
  3. Оформите возврат электронного билета.
  4. Получите к возврату средства.

Сроки возврата денег за билет зависят от способа оплаты и сроков подачи заявления о возврате. Деньги за отказ от электронного авиабилета могут быть возвращены на:

  • расчётный счёт;
  • банковскую карту;
  • электронный кошелёк;
  • наличными.

Для возврата денег на расчётный счёт потребуется:

  • ФИО получателя платежа.
  • ИНН.
  • Расчётный счёт.
  • Наименование банка.
  • Банковский индентификационный код.
  • Корреспондентский счёт.

Для возврата на электронный кошелёк требуется указать:

  • ФИО отправителя платежа.
  • Тип платежной системы (Яндекс деньги и т.д.).
  • Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту:

  • Номер заказа.
  • Реквизиты банковской карты.

Как только вы подтвердите своё согласие на возврат средств, забронированные для перелёта места автоматически будут аннулированы системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Данное действие обратной силы не имеет.

Итак, теперь вы знаете, как приобрести электронный авиабилет и что с ним делать далее. Надеемся, информация поможет вам избежать лишней суеты при покупке авиабилета и сэкономит массу времени.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Ковалев, В. В. Лизинг. Финансовые, учетно-аналитические и правовые аспекты / В.В. Ковалев. — М.: Проспект, 2014. — 460 c.
  2. Морозова, Л.Л. Труд и заработная плата. Практическое руководство / Л.Л. Морозова. — М.: СПб: Актив; Издание 3-е, перераб. и доп., 2015. — 384 c.
Что делать, если после приобретения авиабилета, в том числе электронного, получен новый загранпаспорт?
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here